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      見(jiàn)招拆招商業(yè)終端應(yīng)對(duì)策略
      時(shí)間:2017年12月25日信息來(lái)源:浙江水暖閥門(mén)行業(yè)協(xié)會(huì)點(diǎn)擊: 加入收藏 】【 字體:

      特邀嘉賓:陳軍 賀軍輝 李澤斌 楊榮華

        主持人:非典時(shí)期,各商場(chǎng)和大型超市成了“傷害的地方”,人流量顯明削減,企業(yè)終端額急劇降落,面對(duì)這種情況,企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)?


        特點(diǎn)一:商場(chǎng)和大型超市客流量急劇削減

        對(duì)策1:強(qiáng)化社區(qū)中小型終端的營(yíng)銷(xiāo),在社區(qū)終端追求產(chǎn)品的突圍對(duì)策2:正視和發(fā)展團(tuán)購(gòu)渠道。

        對(duì)策3:一級(jí)市場(chǎng)不好,二三級(jí)市場(chǎng)補(bǔ)

        陳軍:非典時(shí)期,商場(chǎng)和大型超市人氣不足,企業(yè)可以和超市聯(lián)合開(kāi)展“抗擊非典”的宣傳運(yùn)動(dòng),同時(shí)可削減消耗者對(duì)非典的恐慌生理,為超市帶來(lái)一些人流量,也有利于聯(lián)合雙方樹(shù)立優(yōu)秀的公眾形象。盡管此時(shí)超市的人流量不如往常,但此時(shí)開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)運(yùn)動(dòng)的企業(yè)很少,沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng),更易產(chǎn)生結(jié)果。

        賀軍輝:非典時(shí)期,消耗者的購(gòu)買(mǎi)渠道發(fā)生了一些轉(zhuǎn)變,消耗者盡量避免到商場(chǎng)和大型超市購(gòu)買(mǎi)日用消耗品,更傾向于就近購(gòu)買(mǎi),到貼近居民區(qū)、人流量小、購(gòu)物方便的社區(qū)便利店和超市購(gòu)買(mǎi)。

        有許多企業(yè)發(fā)現(xiàn),往常在商場(chǎng)和大型超市的販賣(mài)業(yè)績(jī)居佳,而在這個(gè)非典時(shí)期,這些超市的業(yè)績(jī)都出現(xiàn)大幅滑坡,然而他們平日不怎么在意的社區(qū)便利店和超市卻出現(xiàn)了業(yè)績(jī)攀升。

        陳軍:所以,面對(duì)消耗者購(gòu)買(mǎi)渠道的這種轉(zhuǎn)變,企業(yè)要立即強(qiáng)化社區(qū)中小型終端的營(yíng)銷(xiāo),在社區(qū)終端追求產(chǎn)品的突圍!

        社區(qū)中小型終端在非典時(shí)期的作用無(wú)比龐大,特別的時(shí)期將社區(qū)終端推上了特別的位置。強(qiáng)化社區(qū)終端的營(yíng)銷(xiāo),深度開(kāi)發(fā)社區(qū)終端,對(duì)于減緩產(chǎn)品銷(xiāo)量的下滑是一個(gè)特別很是有用的辦法。李澤斌:假如企業(yè)曩昔忽視了社區(qū)中小型終端,那么企業(yè)就要立即正視這個(gè)與非典時(shí)期相適應(yīng)的販賣(mài)渠道,加大社區(qū)終端營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)務(wù)之急。進(jìn)幾年來(lái),因?yàn)榇笮统械拿艚葆绕穑谑瞧髽I(yè)在渠道扁平化的過(guò)程中,加大了對(duì)大型超市終端的控制力,甚至不少企業(yè)是本身運(yùn)作大型超市,而把社區(qū)中小型終端交給經(jīng)銷(xiāo)商去做,企業(yè)本身則涉及很少。

        在這種情況下,企業(yè)就要敏捷協(xié)作經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展和完美二批分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),通過(guò)他們讓產(chǎn)品霸占盡可能多的社區(qū)終端。同時(shí),對(duì)開(kāi)展社區(qū)終端營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)銷(xiāo)商和二批商,企業(yè)在販賣(mài)政策上要給予肯定的優(yōu)惠和支撐。

        楊榮華:非典時(shí)期,企業(yè)不僅要加強(qiáng)在社區(qū)便利店和超市的鋪貨和服務(wù),而且要加大在社區(qū)的推廣和促銷(xiāo)力度。企業(yè)可以抽調(diào)部分負(fù)責(zé)大型超市的販賣(mài)人員和導(dǎo)購(gòu)人員,來(lái)充實(shí)社區(qū)終端的販賣(mài)和推廣力量。

        非典時(shí)期,一些企業(yè)就把終端宣傳工作的重點(diǎn)由大型超市轉(zhuǎn)向了社區(qū)終端,如蒙牛乳業(yè)就在大力開(kāi)展社區(qū)宣傳運(yùn)動(dòng)。

        陳軍:另外,在非典時(shí)期,應(yīng)對(duì)大型超市渠道的販賣(mài)急劇下滑,還有一種辦法,就是正視和發(fā)展團(tuán)購(gòu)渠道。

        一方面,非典時(shí)期,與預(yù)防非典相干的產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)需求比較茂盛,不少企事業(yè)單位積極采購(gòu)與預(yù)防非典相干的產(chǎn)品,如洗手液、消毒水和消毒柜等,作為福利發(fā)放給員工,這類(lèi)產(chǎn)品就可以在非典時(shí)期積極開(kāi)展大宗團(tuán)購(gòu)營(yíng)業(yè)。

        另一方面,那些與預(yù)防非典無(wú)關(guān)的產(chǎn)品,當(dāng)商場(chǎng)和大型超市渠道的販賣(mài)受到影響時(shí),也應(yīng)該正視和積極發(fā)展新的渠道,團(tuán)購(gòu)渠道就是其中之一。企業(yè)可以及時(shí)推出適合非典時(shí)期團(tuán)購(gòu)的販賣(mài)政策,增長(zhǎng)人手投入到發(fā)展團(tuán)購(gòu)渠道的工作中去,并強(qiáng)化團(tuán)購(gòu)政策的宣傳推廣,使更多的目標(biāo)客戶可以了解到企業(yè)的團(tuán)購(gòu)販賣(mài)政策。

        李澤斌:還有一些飲料和小食品企業(yè),就在居民聚集區(qū)安裝了主動(dòng)售貨機(jī),如此就可以讓消耗者放心選購(gòu)產(chǎn)品。

        陳軍:我想提示大家的是,相對(duì)于中間城市來(lái)說(shuō),二三級(jí)市場(chǎng)的販賣(mài)受非典的沖擊要小些,相對(duì)于“重點(diǎn)疫區(qū)”來(lái)說(shuō),“非重點(diǎn)疫區(qū)”和“非疫區(qū)”的販賣(mài)受非典的沖擊要小些。

        雖然非典拖累了中間城市和“重點(diǎn)疫區(qū)”的販賣(mài),但企業(yè)可以及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略布局,主打二三級(jí)市場(chǎng),主打“非重點(diǎn)疫區(qū)”和“非疫區(qū)”市場(chǎng),并在特別時(shí)期對(duì)這些市場(chǎng)給予特別的營(yíng)銷(xiāo)資源支撐。

        特點(diǎn)二:消耗者購(gòu)物時(shí)停頓時(shí)間縮短,目的性增強(qiáng)。

        對(duì)策1:改善商品陳列

        對(duì)策2:用自出機(jī)杼的終端廣告攫取眼球

        主持人:因受“非典”的影響,消耗者外出購(gòu)物的頻率比曩昔少,且盡量縮短在超市的停頓時(shí)間,商場(chǎng)和大型超市的消耗者幾乎都是步履匆匆,敏捷拿了本身要的產(chǎn)品就走。假如消耗者臨時(shí)找不到本身想要的產(chǎn)品,每每就隨機(jī)選擇了其他的產(chǎn)品。

        針對(duì)消耗者購(gòu)物時(shí)的這種特點(diǎn),我們企業(yè)該做些什么呢?

        陳軍:尋常顧客在超市購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí),在每個(gè)產(chǎn)品前只停頓短暫的幾秒鐘,非典時(shí)期,停頓的時(shí)間就更短了。顧客在如此短的時(shí)間內(nèi)不可能看完貨架上的悉數(shù)產(chǎn)品,要讓顧客用最少的時(shí)間找到產(chǎn)品,對(duì)某一產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)就產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)愛(ài)好,企業(yè)就必須在商品陳列上下功夫,把工作重點(diǎn)放在搶貨架,抓陳列上,分外是多做堆頭陳列。

        在尋常,好的陳列和差的陳列,對(duì)販賣(mài)額的影響至少相差1倍以上,非典時(shí)期陳列對(duì)販賣(mài)額的影響就更大了。做好了產(chǎn)品的生動(dòng)化陳列,產(chǎn)品才能從浩繁的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品中脫穎而出。

        楊榮華:值得提示的是,非典時(shí)期產(chǎn)品要保持原來(lái)的貨架陳列位不變,細(xì)致不要隨便挪動(dòng)貨架陳列位,如此就可以方便老顧客到原來(lái)的貨架前敏捷選購(gòu)產(chǎn)品。

        另外,非典時(shí)期,每個(gè)超市都應(yīng)有專(zhuān)門(mén)的理貨人員負(fù)責(zé)日常巡視,按照嚴(yán)酷同一的要求做好產(chǎn)品陳列,增強(qiáng)貨架管理。

        陳軍:比如,為了把顧客吸引過(guò)來(lái),有的企業(yè)就在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)懸掛巨幅廣告,并且把巨幅廣告從天花板上一向垂掉到陳列本身產(chǎn)品的貨架上,消耗者還無(wú)需走近,遠(yuǎn)遠(yuǎn)就會(huì)看到貨架頂端的幾十米長(zhǎng)的巨幅廣告,如許可以讓顧客用最少的時(shí)間找到該產(chǎn)品。

        賀軍輝:非典時(shí)期,為了讓顧客用最少的時(shí)間找到產(chǎn)品,也可以用人員“導(dǎo)流”的辦法來(lái)達(dá)到目的。比如,在賣(mài)場(chǎng)入口處安排促銷(xiāo)人員派送有吸引力的小贈(zèng)品,在第臨時(shí)間攔截顧客,如此指導(dǎo)顧客到你貨架前。同時(shí),還可在陳列你產(chǎn)品的貨架上裝飾上五顏六色的氣球,可更方便顧客探求。李澤斌:非典時(shí)期,為了吸引消耗者的細(xì)致力,方便消耗者探求,可以學(xué)習(xí)可口可樂(lè)、雪碧的外包裝紙箱的廣告化設(shè)計(jì)。

        大家都知道,像貨架最上層如許的位置是很少有人去爭(zhēng)奪的,超市一樣平常將其作為儲(chǔ)放商品用。而可口可樂(lè)和雪碧就看重把紙箱劃一地陳列在貨架的最上層,分外是在商場(chǎng)和大型超市。因其外包裝紙箱的設(shè)計(jì)畫(huà)面就是產(chǎn)品內(nèi)包裝畫(huà)面,所以顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去,像是看到劃一堆放的成百箱可樂(lè),如此就產(chǎn)生了很好的視覺(jué)結(jié)果。通過(guò)這種體例是本身突顯于常規(guī)的貨架之外,顧客很遠(yuǎn)就能看到,所以消耗者很容易用最少的時(shí)間找到產(chǎn)品,從而增長(zhǎng)了購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。

        楊榮華:還可以在陳列區(qū)的入口處放置售點(diǎn)廣告,比如“往前走十米,就是某某產(chǎn)品”,顧客看到廣告,就會(huì)往前走十米,如此恰好到達(dá)企業(yè)的產(chǎn)品陳列區(qū)。

        賀軍輝:為了讓顧客用最少的時(shí)間找到產(chǎn)品,還有一家企業(yè)的招術(shù)更絕,就是用“腳印”來(lái)把顧客吸引到位置較偏的貨架前。

        該企業(yè)制作了一些成腳印外形的不干膠,貼在超市的地面上,不干膠上印有“某某產(chǎn)品由此去”,從超市的重要通道一向延長(zhǎng)到陳列該企業(yè)產(chǎn)品的貨架前,如此指導(dǎo)顧客沿著“腳印”走到貨架前。

        陳軍:另外,非典時(shí)期,是浩繁企業(yè)商品陳列的松懈期,所以也是搶占好的陳列位的有利時(shí)機(jī)。企業(yè)合時(shí)刻細(xì)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的舉措,死死盯緊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,行使其疏忽和失誤見(jiàn)縫插針,趁虛而入,快速反應(yīng),盡快搶占。特點(diǎn)三:消耗者外出購(gòu)物次數(shù)削減,但單次購(gòu)買(mǎi)量加大。

        對(duì)策1:改動(dòng)包裝,增長(zhǎng)“家庭裝”

        對(duì)策2:制定大包裝的促銷(xiāo)價(jià)格

        主持人:消耗者在大型超市采購(gòu)大多是預(yù)備買(mǎi)回去供家庭消耗的,并且多為計(jì)劃性定期集中采購(gòu)生活用品,尋常消耗者的采購(gòu)量原本就很大,非典時(shí)期由于消耗者外出購(gòu)物次數(shù)削減,所以單次購(gòu)買(mǎi)商品的量就大大增長(zhǎng)。面對(duì)這個(gè)特點(diǎn),企業(yè)又該采取什么樣的對(duì)策呢?

        陳軍:確實(shí),非典時(shí)期,在大型超市消耗者單次購(gòu)買(mǎi)量加大,消耗者一改昔日以袋、包為單位購(gòu)買(mǎi)的風(fēng)俗,而是以數(shù)箱的量購(gòu)進(jìn)。另外,因?yàn)榉堑鋾r(shí)期越來(lái)越多的人選擇呆在家里,如許一來(lái),家庭消耗的機(jī)會(huì)相對(duì)來(lái)說(shuō)就增多了。面對(duì)這種情況,刺激家庭消耗是一個(gè)好方法,企業(yè)可以制訂針對(duì)家庭消耗的超市營(yíng)銷(xiāo)策略。

        第一,非典時(shí)期,針對(duì)消耗者傾向于大批量購(gòu)買(mǎi),企業(yè)要主推大包裝和家庭裝,以方便消耗者全家享用;

        第二,針對(duì)消耗者計(jì)劃性定期購(gòu)買(mǎi),企業(yè)要力推“多產(chǎn)品包裝”,如整件販賣(mài)、多包捆扎販賣(mài)等,促成消耗者的擴(kuò)張性消耗,由于家里放的產(chǎn)品越多,就消耗得越多;

        第三,制定“多產(chǎn)品包裝”的促銷(xiāo)價(jià)格,鼓勵(lì)消耗者一次性購(gòu)買(mǎi)更多的產(chǎn)品;

        第四,因消耗者單次購(gòu)買(mǎi)量加大,所以包裝要便于消耗者攜帶,要充分考慮到消耗者拿取和攜帶的便利性。
      (作者:佚名編輯:浙江水暖閥門(mén)行業(yè)協(xié)會(huì))
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