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本報訊 (記者陳君)新買的“花灑”一向不能正常使用，找售后維修卻屢屢受挫。
王小姐告訴記者，6月初她在百安居龍陽店買了一個科勒帶花灑的水龍頭，裝好后發(fā)現(xiàn)出水調(diào)節(jié)開關(guān)不能固定，花灑不能出水，沐浴時要用手提著開關(guān)。王小姐說，她曩昔買的一個科勒龍

頭也有雷同的題目，用了幾次后才正常出水，開始她以為這個也一樣，沒想到10多天曩昔了，花灑一向不能用?！疤焯煦逶【拖袷茏铮幸淮尉够藘尚r?！?

王小姐和百安居聯(lián)系后，一家自稱科勒售后服務(wù)的公司和王小姐聯(lián)系。對方在聽了王小姐的描述后，認為是水壓導(dǎo)致花灑不能出水。王小姐則認為，本身住在二樓不存在水壓題目，堅持預(yù)約時間讓對方上門檢查維修。對方答復(fù)不接受預(yù)約時間，等有空路過時會去看看。王小姐認為，既然是在百安居買的，百安居就應(yīng)該負責維修。

記者聯(lián)系百安居售后服務(wù)投訴部的陳小姐，她透露表現(xiàn)科勒的水龍頭由科勒公司授權(quán)的林幫公司負責，他們接到的顧客維修要求都是轉(zhuǎn)給科勒公司處理。記者隨后聯(lián)系科勒售后服務(wù)，工作人員告訴記者，科勒在中國沒有專門的售后服務(wù)隊伍，公司將售后服務(wù)授權(quán)給合作的經(jīng)銷商，林幫公司是科勒授權(quán)的售后服務(wù)公司之一。但每年科勒公司都會對合作經(jīng)銷商進行考評資格認證，不合格的將被鐫汰。公司已了解王小姐情況，將在兩個工作日內(nèi)給她答復(fù)。

來源： 青年報