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豐田大規(guī)模召回事件發(fā)生以后，各界對召回事件十分敏感。而巧的是，各行業(yè)由于各種題目召回的事件也在這一段時(shí)間一再發(fā)生，好像由豐田刮起的“召回風(fēng)”，使得各個(gè)行業(yè)都染上了流感，產(chǎn)品質(zhì)量臨時(shí)間成為消耗者關(guān)注的焦點(diǎn)話題。

汽車一再出題目，中外汽車召回“同車不同命”；某著名品牌筆記本電腦因“熱過頭”大范圍召回，家電召回規(guī)定被提上議程；超標(biāo)三聚氰胺奶粉妖氣再現(xiàn)，食品召回漏洞亟待彌補(bǔ)……

在賡續(xù)上演的召回風(fēng)暴中，沒人會想到五金行業(yè)也能涉及其中。然而在2010年7月28日，他們也無法置身世外，五金掛件行業(yè)出現(xiàn)了首例召回事件。ellin伊翎衛(wèi)浴中國區(qū)市場總監(jiān)劉炳麟所說“提供應(yīng)中國客戶更安全、更環(huán)保、更美觀、更耐用的產(chǎn)品是ellin伊翎給消耗者始終不變的承諾”。
2010年7月28日，寧波伊翎衛(wèi)浴中國營銷總部接獲意大利總部“ellin”設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的關(guān)照，因?yàn)楫a(chǎn)品自身重量過重，與底座嵌入距離存在安裝不穩(wěn)定，易松動的安全隱患，故要求針對全球召回216系列中的單、雙層玻璃平臺以及浴巾架，3個(gè)單品五金掛件。

ellin伊翎衛(wèi)浴中國營銷總部已正式關(guān)照中國區(qū)域200多家經(jīng)、分銷商，對原216系列五金掛件的三個(gè)單品做出如下決定：

1、對于未販賣的庫存216系列中的3個(gè)單品，予以召回替換。

2、對于已販賣的216系列三個(gè)產(chǎn)品將針對最終客戶進(jìn)行免費(fèi)替換安裝。
在卷進(jìn)召回漩渦的背景下，伊翎的這一動向?qū)τ谙恼吆茈y說是好新聞。雖然“ellin伊翎五金掛件”作為中國衛(wèi)浴五金行業(yè)首例的召回事件，自動召回表現(xiàn)了“ellin伊翎”極強(qiáng)的企業(yè)責(zé)任感。但是作為耐用消耗品，五金掛件的使用長達(dá)十幾年甚至更久，并且與人的健康痛癢相關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量并不是一次兩次召回事件就可以解決的，是必要五金衛(wèi)浴企業(yè)長期正視的。隨著整個(gè)五金掛件行業(yè)的賡續(xù)擴(kuò)張，使浩繁五金企業(yè)在面對產(chǎn)品質(zhì)量題目、面對召回成本壓力、面對品牌沖擊力，以及后期銷量的潛在影響等浩繁因素考量的時(shí)候，并不是所有的企業(yè)都有勇氣去承擔(dān)本身錯(cuò)誤。作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的大企業(yè)，伊翎的舉動表現(xiàn)了其大家風(fēng)范，讓偕行業(yè)刮目相看，也值得廣大五金企業(yè)去學(xué)習(xí)借鑒。召回是企業(yè)負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)，正因ellin伊翎對質(zhì)量要求分外嚴(yán)酷才實(shí)施召回。

因?yàn)橹袊褰鹦l(wèi)浴市場的召回制度尚不完美，消耗者對該制度的熟悉還比較不周全。召回制度現(xiàn)實(shí)上是消耗者吃夠了造孽廠家和商人的虧，并向當(dāng)局管理部門賡續(xù)反映后，經(jīng)過多年漸漸形成的珍愛舉動。召回制度是歐洲國家及美國、日本的普遍做法。這些國家不僅有較成熟的產(chǎn)品召回制度的理論基礎(chǔ)，而且已經(jīng)建立了完美的缺陷產(chǎn)品管理制度。

在召回政策的條則自己看，它是在珍愛消耗者的利益。無論是對生產(chǎn)制造商的處罰，照舊在為消耗者提供投訴渠道方面，新的召回條例的確有了新的轉(zhuǎn)變。但這些都必要實(shí)行才故意義。

當(dāng)然，沒有召回是最好的效果。筆者認(rèn)為，對于浩繁五金企業(yè)而言，惟有控制成本不以捐軀品質(zhì)為代價(jià)，真正重回精益生產(chǎn)、誠信面對公眾，才能及早逃出召回漩渦。這雖是最簡單的處方，卻也有最持久的保健作用。
來源：一大把網(wǎng)站