五金行業(yè)現(xiàn)首例召回事件 企業(yè)不只是必要勇氣
豐田大規(guī)模召回事件發(fā)生以后,各界對(duì)召回事件十分敏感。而巧的是,各行業(yè)由于各種題目召回的事件也在這一段時(shí)間一再發(fā)生,好像由豐田刮起的“召回風(fēng)”,使得各個(gè)行業(yè)都染上了流感,產(chǎn)品質(zhì)量臨時(shí)間成為消耗者關(guān)注的焦點(diǎn)話題。 汽車一再出題目,中外汽車召回“同車不同命”;某著名品牌筆記本電腦因“熱過(guò)頭”大范圍召回,家電召回規(guī)定被提上議程;超標(biāo)三聚氰胺奶粉妖氣再現(xiàn),食品召回漏洞亟待彌補(bǔ)…… 在賡續(xù)上演的召回風(fēng)暴中,沒(méi)人會(huì)想到五金行業(yè)也能涉及其中。然而在2010年7月28日,他們也無(wú)法置身世外,五金掛件行業(yè)出現(xiàn)了首例召回事件。ellin伊翎衛(wèi)浴中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)劉炳麟所說(shuō)“提供應(yīng)中國(guó)客戶更安全、更環(huán)保、更美觀、更耐用的產(chǎn)品是ellin伊翎給消耗者始終不變的承諾”。 2010年7月28日,寧波伊翎衛(wèi)浴中國(guó)營(yíng)銷總部接獲意大利總部“ellin”設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的關(guān)照,因?yàn)楫a(chǎn)品自身重量過(guò)重,與底座嵌入距離存在安裝不穩(wěn)定,易松動(dòng)的安全隱患,故要求針對(duì)全球召回216系列中的單、雙層玻璃平臺(tái)以及浴巾架,3個(gè)單品五金掛件。 ellin伊翎衛(wèi)浴中國(guó)營(yíng)銷總部已正式關(guān)照中國(guó)區(qū)域200多家經(jīng)、分銷商,對(duì)原216系列五金掛件的三個(gè)單品做出如下決定: 1、對(duì)于未販賣的庫(kù)存216系列中的3個(gè)單品,予以召回替換。 2、對(duì)于已販賣的216系列三個(gè)產(chǎn)品將針對(duì)最終客戶進(jìn)行免費(fèi)替換安裝。 在卷進(jìn)召回漩渦的背景下,伊翎的這一動(dòng)向?qū)τ谙恼吆茈y說(shuō)是好新聞。雖然“ellin伊翎五金掛件”作為中國(guó)衛(wèi)浴五金行業(yè)首例的召回事件,自動(dòng)召回表現(xiàn)了“ellin伊翎”極強(qiáng)的企業(yè)責(zé)任感。但是作為耐用消耗品,五金掛件的使用長(zhǎng)達(dá)十幾年甚至更久,并且與人的健康痛癢相關(guān),產(chǎn)品質(zhì)量并不是一次兩次召回事件就可以解決的,是必要五金衛(wèi)浴企業(yè)長(zhǎng)期正視的。隨著整個(gè)五金掛件行業(yè)的賡續(xù)擴(kuò)張,使浩繁五金企業(yè)在面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量題目、面對(duì)召回成本壓力、面對(duì)品牌沖擊力,以及后期銷量的潛在影響等浩繁因素考量的時(shí)候,并不是所有的企業(yè)都有勇氣去承擔(dān)本身錯(cuò)誤。作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的大企業(yè),伊翎的舉動(dòng)表現(xiàn)了其大家風(fēng)范,讓偕行業(yè)刮目相看,也值得廣大五金企業(yè)去學(xué)習(xí)借鑒。召回是企業(yè)負(fù)責(zé)任的體現(xiàn),正因ellin伊翎對(duì)質(zhì)量要求分外嚴(yán)酷才實(shí)施召回。 因?yàn)橹袊?guó)五金衛(wèi)浴市場(chǎng)的召回制度尚不完美,消耗者對(duì)該制度的熟悉還比較不周全。召回制度現(xiàn)實(shí)上是消耗者吃夠了造孽廠家和商人的虧,并向當(dāng)局管理部門賡續(xù)反映后,經(jīng)過(guò)多年漸漸形成的珍愛(ài)舉動(dòng)。召回制度是歐洲國(guó)家及美國(guó)、日本的普遍做法。這些國(guó)家不僅有較成熟的產(chǎn)品召回制度的理論基礎(chǔ),而且已經(jīng)建立了完美的缺陷產(chǎn)品管理制度。 在召回政策的條則自己看,它是在珍愛(ài)消耗者的利益。無(wú)論是對(duì)生產(chǎn)制造商的處罰,照舊在為消耗者提供投訴渠道方面,新的召回條例的確有了新的轉(zhuǎn)變。但這些都必要實(shí)行才故意義。 當(dāng)然,沒(méi)有召回是最好的效果。筆者認(rèn)為,對(duì)于浩繁五金企業(yè)而言,惟有控制成本不以捐軀品質(zhì)為代價(jià),真正重回精益生產(chǎn)、誠(chéng)信面對(duì)公眾,才能及早逃出召回漩渦。這雖是最簡(jiǎn)單的處方,卻也有最持久的保健作用。 來(lái)源:一大把網(wǎng)站
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