受房產(chǎn)調(diào)控、市場不景氣等因素影響,衛(wèi)浴行業(yè)遭遇販賣低迷期,大部分企業(yè)販賣業(yè)績增加不理想,甚至有些企業(yè)呈現(xiàn)下滑趨勢。與此相反,隨著社會物價上漲、用人成本上升,營業(yè)員費用卻空前高漲,已成為衛(wèi)浴企業(yè)一項沉重的負(fù)擔(dān)。然而,營業(yè)員是衛(wèi)浴企業(yè)開拓市場、維護(hù)老客戶的主力,扮演著極其緊張的角色,不能被輕易裁汰。在此背景下,以福建愛浪衛(wèi)浴為代表的一些企業(yè)積極探索新營銷營業(yè)模式,開創(chuàng)了衛(wèi)浴行業(yè)營業(yè)員承包區(qū)域市場的先河。因為這一新模式與“家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制”有所類似,所以有業(yè)內(nèi)人士暫稱其為“區(qū)域市場承包制”。
區(qū)域市場承包制,顧名思義,指的是營業(yè)員向企業(yè)承包區(qū)域市場,并負(fù)責(zé)該市場開拓與維護(hù)的營業(yè)情勢。它的基本特點是在保證企業(yè)對市場絕對擁有權(quán)的前提下,營業(yè)員具有較天真的經(jīng)營體例和自力的決策權(quán)。其采用的做法是由企業(yè)與營業(yè)員達(dá)成協(xié)議,營業(yè)員向企業(yè)承包區(qū)域市場,負(fù)責(zé)市場的開拓和維護(hù),雙方按協(xié)議獲取各自利益報酬。一樣平常而言,掌控了分銷渠道并且業(yè)績凸起的營業(yè)員可以轉(zhuǎn)做代理商,并獲得企業(yè)肯定的政策支撐,實現(xiàn)營業(yè)員向代理商的變化,從而達(dá)成雙贏。
業(yè)內(nèi)人士對此分析指出,一個營業(yè)員一個月的費用高達(dá)8000以上,而許多營業(yè)員進(jìn)入公司必要3—6個月才能出現(xiàn)成績。面對營業(yè)員薪資高漲,企業(yè)越來越無力建立本身的營銷團(tuán)隊。新模式營業(yè)員承包區(qū)域市場,沒有出差費用,只需按照協(xié)議分配報酬,最大程度實現(xiàn)了雙方共贏發(fā)展,促使這種全新營銷營業(yè)模式走向市場。
作為一個全新的營銷營業(yè)模式,區(qū)域市場承包制已成為衛(wèi)浴企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營的最好表現(xiàn)。它與傳統(tǒng)營業(yè)模式存在哪些不同?又將給衛(wèi)浴企業(yè)帶來怎樣的變化?在試行過程中,存在哪些困難或者停滯必要跨越?最緊張的是,它的出現(xiàn)是衛(wèi)浴企業(yè)為應(yīng)付營業(yè)員費用高漲的權(quán)宜之計照舊企業(yè)應(yīng)該長期堅持的經(jīng)營體例?
四個變化破解營業(yè)發(fā)展瓶頸
從傳統(tǒng)營業(yè)模式來看,其發(fā)展存在付出成本越來越高、達(dá)成結(jié)果時間長且困難、營業(yè)員悲觀怠工、人員不穩(wěn)固等題目。衛(wèi)浴部分企業(yè)試行區(qū)域市場承包制,在很大程度上也正是期望能通過模式上的創(chuàng)新,破解營業(yè)發(fā)展瓶頸。詳細(xì)來說,區(qū)域市場承包制重要給衛(wèi)浴企業(yè)帶來了四種變化。
付出成本削減,費用更簡潔。傳統(tǒng)營業(yè)模式,企業(yè)報銷制度存在肯定的缺陷。營業(yè)員在現(xiàn)實工作過程中產(chǎn)生的費用具有不固定的特性,因為實報實銷不僅不能完全解決營業(yè)員虛報假賬、貪污公款的征象,而且將加大財務(wù)管理難度,易造成財務(wù)紊亂,加上當(dāng)前營業(yè)員費用漸漸高漲,企業(yè)付出成本變得越來越高。新營業(yè)模式則采用營業(yè)員向企業(yè)承包市場的做法,營業(yè)員自行負(fù)責(zé)費用,企業(yè)只需按協(xié)議內(nèi)容給予營業(yè)員相干的報酬,削減了成本付出,也使費用更加簡潔明了。
工作積極性變高,業(yè)績結(jié)果更易達(dá)到。傳統(tǒng)營業(yè)模式,企業(yè)與營業(yè)員屬于雇傭與被雇傭的關(guān)系。受企業(yè)激勵不足或傭金不符營業(yè)員預(yù)期等因素影響,有部分營業(yè)員悲觀怠工、不認(rèn)真工作,造成企業(yè)達(dá)成結(jié)果困難或時間過長。新營業(yè)模式讓營業(yè)員與企業(yè)形成“協(xié)同創(chuàng)業(yè)”的合作關(guān)系,營業(yè)員具有相稱大的經(jīng)營決策權(quán),自立性、積極性高,更能發(fā)揮營業(yè)員的主觀能動性和創(chuàng)造性,使業(yè)績更易達(dá)到。
人員更穩(wěn)固,利于營業(yè)開展。傳統(tǒng)營業(yè)模式,企業(yè)與營業(yè)員之間束縛力不強。企業(yè)經(jīng)常辭掉業(yè)績不好的營業(yè)員或因事制宜地調(diào)動營業(yè)員,營業(yè)員也會經(jīng)常辭職另謀前途,致使人員替換頻繁,對營業(yè)開展和客情維護(hù)十分不利。新營業(yè)模式采用的則是一個營業(yè)員負(fù)責(zé)一個市場的模式,有利于營業(yè)員了解市場、精耕市場和服務(wù)市場。
杜絕相互推脫,職責(zé)更明確。傳統(tǒng)營業(yè)模式,企業(yè)營銷部門制訂市場營銷計劃,營業(yè)員遵循計劃開展工作。業(yè)績好時,功勞難分,營業(yè)員容易滋長不滿。業(yè)績不好時,雙方互相推脫責(zé)任,企業(yè)認(rèn)為業(yè)績不好緣于營業(yè)員能力差,營業(yè)員認(rèn)為業(yè)績不好取決于計劃不吻合市場現(xiàn)實情況,雙方摩擦頻繁,易造成矛盾。與此不同,新營業(yè)模式通過雙方協(xié)議約定,職責(zé)明確,工作內(nèi)容清晰,營業(yè)員與市場匹配度更高,更易吻合市場現(xiàn)實。
不可否認(rèn),新模式的試行,確確實實促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)的提拔,使企業(yè)有更多的精力去研發(fā)新產(chǎn)品、去營銷。但是,其畢竟未受市場長久考驗,其存在的題目也不容忽視。
三大題目制約企業(yè)執(zhí)行新營業(yè)模式
一方面,衛(wèi)浴企業(yè)探索新營銷營業(yè)模式,其目的在于解決傳統(tǒng)營業(yè)模式存在的一些弊端或瓶頸題目,針對性很強,使得企業(yè)在創(chuàng)新模式過程中帶有肯定的局限性。另一方面,開創(chuàng)全新的營業(yè)模式困難重重,加上將來市場發(fā)展趨勢的不可預(yù)見性,新營業(yè)模式不可能具備太多的前瞻性特性。所以,新營業(yè)模式存在缺陷也就在所難免。
一是營業(yè)員門檻高,特別很是難招。首先,當(dāng)前社會營業(yè)員能力參差不齊,企業(yè)與營業(yè)員要形成“協(xié)同創(chuàng)業(yè)”的關(guān)系,對于營業(yè)員的能力和實力要求特別很是高,適合的營業(yè)員并不多。其次,雖然營業(yè)員與企業(yè)合作后期得到的回報很大,但前期投入也相對較高,相稱大的一部分營業(yè)員對此愛好不高。最后,新營業(yè)模式試行不久,模式發(fā)展前景并不明確,許多營業(yè)員處于觀望狀況。這些緣故原由使得新營業(yè)模式的營業(yè)員難招,極大制約了這一新模式的推廣發(fā)展。
二是管理漏洞多,監(jiān)控難度大。新營業(yè)模式中,企業(yè)與營業(yè)員按協(xié)議睜開合作,雙方并無形成合理科學(xué)的機制,在經(jīng)營決策、實行、監(jiān)管等方面存在許多漏洞。在合作過程中,營業(yè)員向企業(yè)承包區(qū)域市場,擁有該市場大部分管理權(quán)。因為區(qū)域分散,離企業(yè)運營中間較遠(yuǎn),企業(yè)很難監(jiān)控,容易出現(xiàn)營業(yè)員收受客戶行賄、兼職、與其它企業(yè)合作等違規(guī)經(jīng)營管理征象,對企業(yè)的形象和利益將造成極大的危險。
三是合作舛錯等,風(fēng)險大。企業(yè)與營業(yè)員雙方經(jīng)濟(jì)實力、背景存在差距,在合作過程中雙方無法對等,使合作模式存在風(fēng)險。當(dāng)營業(yè)員經(jīng)濟(jì)實力無法承擔(dān)承包區(qū)域市場的費用時,雙方合作關(guān)系將受到挑釁,不利于企業(yè)開拓市場。同時,處于弱勢一方的營業(yè)員,在區(qū)域市場經(jīng)營出色的時候,轉(zhuǎn)型成為區(qū)域代理的利益也無法得到十足保障,很有可能遭遇企業(yè)區(qū)別對待,例如與企業(yè)正常招商的代理商相比,營業(yè)員轉(zhuǎn)型的代理在政策支撐上可能存在差異。
不管怎樣,區(qū)域市場承包制畢竟是衛(wèi)浴企業(yè)針對發(fā)展困境,探索出來的新營業(yè)模式。在肯定程度上,它實現(xiàn)了企業(yè)削減營業(yè)員費用付出的愿景。雖然其存在肯定的缺陷,但是,其表現(xiàn)了衛(wèi)浴企業(yè)在經(jīng)營上的創(chuàng)新能力。可以說,區(qū)域市場承包制或是衛(wèi)浴企業(yè)當(dāng)前營業(yè)發(fā)展的理想模式。
區(qū)域市場承包制是權(quán)宜之計照舊長久經(jīng)營體例?
因為區(qū)域市場承包制給衛(wèi)浴企業(yè)帶來變化的同時,其缺陷也十分顯明,所以對于區(qū)域市場承包制是權(quán)宜之計照舊長久經(jīng)營體例的看法不一。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,新營業(yè)模式作為一種全新的市場開拓體例,使企業(yè)多了一種選擇,可以作為企業(yè)輔助經(jīng)營的體例,長久堅持下去。也有業(yè)內(nèi)人士提出了不同的看法,他認(rèn)為,區(qū)域市場承包制對營業(yè)員的要求太高,具有很大的局限性和無意性,執(zhí)行條件很高,并非所有企業(yè)都能執(zhí)行,要作為一個長久的經(jīng)營體例十分困難。
事實上,除了區(qū)域市場承包制存在缺陷外,利益分配也是業(yè)內(nèi)人士對此看法不一的重要緣故原由之一。畢竟,不管是企業(yè)照舊營業(yè)員,他們合作的基礎(chǔ)并不是模式的優(yōu)劣,而是模式的前景所帶來的切身利益。企業(yè)尋求削減成本付出,營業(yè)員期望報酬收入最大化。在利益平衡時,雙方合作共贏,是模式成為長久經(jīng)營體例的一大保障。同時,值得細(xì)致的是,區(qū)域市場承包制本質(zhì)上是衛(wèi)浴企業(yè)探索的全新營業(yè)模式,當(dāng)前還處于試行階段,將來如何更多照舊取決于衛(wèi)浴企業(yè)的現(xiàn)實發(fā)展情況。至于其是權(quán)宜之計照舊長久經(jīng)營體例,當(dāng)然也需經(jīng)過市場和時間的雙重考驗,才能略窺一斑。