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  經(jīng)國務(wù)院總理李克強簽批，國務(wù)院辦公廳今天正式下發(fā)關(guān)于簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程方便下層群眾辦事創(chuàng)業(yè)的關(guān)照（以下簡稱“關(guān)照”）。關(guān)照指出，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的公共服務(wù)，是加快變化當(dāng)局職能，推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革的緊張內(nèi)容。

  關(guān)照提出了按照國務(wù)院關(guān)于簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)協(xié)同推進的部署，堅持題目導(dǎo)向，創(chuàng)新工作思路，綜合施策、標本兼治、立行立改，務(wù)求在簡環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、強服務(wù)方面取得突破性進展，賡續(xù)提拔公共服務(wù)水平和群眾寫意度的總體要求,以及加快推進服務(wù)便民利民、辦事依法依規(guī)、信息公開透明、數(shù)據(jù)開放共享等四個方面的詳細要求。

  關(guān)照指出，近年來，各地區(qū)、各部門認真貫徹黨中間、國務(wù)院決策部署，在創(chuàng)新和改動公共服務(wù)方面積極探索，取得了顯明成效。但一些地方和領(lǐng)域，困擾下層群眾的“辦證多、辦事難”征象仍然大量存在，不利于保障和改善民生，緊張影響了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。

  為此，關(guān)照指出，周全梳理和公開公共服務(wù)事項目錄、果斷砍掉各類無謂的證實和繁瑣的手續(xù)、大力推進辦事流程簡化優(yōu)化和服務(wù)體例創(chuàng)新、加快推進部門間信息共享和營業(yè)協(xié)同、踏實推進網(wǎng)上辦理和網(wǎng)上咨詢、增強服務(wù)能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)等六項重要義務(wù)，以及相干工作措施。

  隨著互聯(lián)網(wǎng)的滲透和普及，關(guān)照強調(diào)，加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)”，運用大數(shù)據(jù)等當(dāng)代信息技術(shù)，強化部門協(xié)同聯(lián)動，打破信息孤島，推動信息互聯(lián)互通、開放共享，提拔公共服務(wù)團體效能。

  推動實體政務(wù)大廳向網(wǎng)上辦事大廳延長，凡具備網(wǎng)上辦理條件的事項，都要推廣執(zhí)行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，實現(xiàn)辦理進度和辦理效果網(wǎng)上實時查詢；暫不具備網(wǎng)上辦理條件的事項，要通過多種體例提供全程在線咨詢服務(wù)，及時解答申請人疑問。漸漸構(gòu)建實體政務(wù)大廳、網(wǎng)上辦事大廳、移動客戶端、自助終端等多種情勢相結(jié)合、相同一的公共服務(wù)平臺，為群眾提供方便快捷的多樣化服務(wù)。

  增強和諧配合，推進公共服務(wù)信息平臺建設(shè)，加快推動跨部門、跨區(qū)域、跨行業(yè)涉及公共服務(wù)事項的信息互通共享、校驗核對。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，促進辦事部門公共服務(wù)相互銜接，變“群眾奔波”為“信息跑腿”，變“群眾往返跑”為“部門協(xié)同辦”，從源頭上避免各類“奇葩證實”、“循環(huán)證實”等征象，為群眾提供更加人性化的服務(wù)。

  關(guān)照最后要求，各地區(qū)、各部門要重點針對群眾期盼解決的熱點難點題目，認真查找現(xiàn)行公共服務(wù)流程存在的不足，找準癥結(jié)，盡快整改，拿出詳細解決方案，成熟一個、推出一個、實施一個，同步向社會公開，以改革的現(xiàn)實成效取信于民。

信息來源：浙江經(jīng)信委