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日前，國家稅務總局正式推出全國稅務機關“12366納稅服務熱線”的同一標識和宣傳語?！?2366，聽得見的納稅服務”被確定為“12366納稅服務熱線”同一宣傳語。這是國家稅務總局規(guī)范納稅服務體例，進步納稅服務服從的緊張措施。
納稅服務是指稅務機關根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在納稅人依法履行納稅任務和利用權(quán)利的過程中，為納稅人提供的規(guī)范、周全、便捷、經(jīng)濟的各項服務措施的總稱?！?2366納稅服務熱線”是國家稅務總局為適應增強和改動納稅服務工作的必要，于2001年向國家信息產(chǎn)業(yè)部申請核批的全國稅務機關特服電話。它具有同一呼叫中間代號，即：國稅局為12366-1，地稅局為12366-2,人工與主動語音相結(jié)合，全天侯多功能優(yōu)質(zhì)化地提供語音服務。
“12366納稅服務熱線”的重要服務功能包括：納稅咨詢服務，重要是為納稅人提供稅收法律法規(guī)和政策、征管規(guī)定、涉稅信息等咨詢查詢服務；辦稅指南服務，重要是為納稅人辦理稅務登記、發(fā)票購領、申報納稅等涉稅事項的程序、手續(xù)提供咨詢服務；涉稅舉報服務，重要是為納稅人舉報稅收違法舉動等提供服務；投訴監(jiān)督服務，重要是為納稅人對稅務機關行風、服務質(zhì)量及稅務人員違法違紀舉動的監(jiān)督投訴提供服務。目前，全國有36個省市(國稅21個、地稅15個)稅務體系開通了“12366納稅服務熱線”，并有14個省級稅務機關在部分轄區(qū)內(nèi)開通?！?2366納稅服務熱線”已成為稅務機關向納稅人提供納稅服務的緊張手段和稅務機關與納稅人、社會各界相互溝通的橋梁。

“12366納稅服務熱線”標識釋義：
1．“12366”作為標識的設計主題。象征著一年12個月366天，全程為納稅人服務。
2．“6”字與“水滴”的結(jié)合，象征人人納稅，滴水匯成江河，造福社會。
3．6”字與“電話”結(jié)合，用“6”字形象化為電話聽筒，表現(xiàn)熱線電話的概念和服務體例。
4．弧線，把“熱線”形象化。紅色象征社會大眾納稅的熱情。
5．標識采用卡通、趣味的設計手法，提拔納稅概念的親和力，有利于納稅的普及宣傳。


　　（信息來源：中國機電產(chǎn)品進出口商會子站